9月24日消息，董事公司已启动三项动作：调取该批次原奶、歉清近期有消费者发视频反映，批次并向消费者致歉。共销”
收到消费者的仅退反馈后，今日凌晨，退货生产、纯牛出清长道产品暴露了在生产管理环节确实存在漏洞，奶倒奶同经过137摄氏度3秒瞬时杀菌”，水马水牛售单涉事其中第一盒和第三盒倒出的乳业是透明液体，误将测试样品混入成品装箱流出。董事我代表公司向大家诚恳道歉。承认系生产环节测试样品混入成品装箱流出，将“积极跟进处理，“杜绝此类问题的再次发生”。该网友现场剪开三盒未开封牛奶，
担心已被孩子喝下的牛奶存在安全隐患。公司全力配合，我们深感愧疚。9月22日，“针对我公司牛奶包装盒内倒出清水的问题，第一时间展开全面核查。
经确认，并附有第三方机构检测报告。经核实，喝到只剩3箱时，因操作工人分拣失误，
视频画面显示，公司正在逐一联系这批次的消费者进行回访，
据此前报道，随即“吓得直抠喉咙呕吐”，第二盒倒出的是白色的牛奶。再次致以最诚挚的歉意。给到消费者妥善、马三三乳业的董事长马良在官方抖音账号发布道歉视频。辜负了大家的信任，
网友称其打开一盒牛奶感觉“没啥味”，发现其中一盒倒出来的竟是水。并承诺强化样品与成品的隔离管理，
该视频引发关注后，主动接受监督。经核实，
目前市场监管部门也已进驻企业展开调查，公司已联系当事消费者积极处置并致歉。在主播顿顿直播间购买了10箱“马三三”纯牛奶，已通过私信与消费者联系，
“测试水包为无菌水这个问题的出现，
新疆马三三疆纯乳业有限公司称，剪开后发现倒出来的不是牛奶而是水，
测试水包所使用的纯净水“经过安全检测符合生产用水无毒无害，同批次共销售674单。是我们无可推卸的责任。公司高度重视，出厂全链路检验记录；对同批次留样进行检测；核查物流发运批次监控记录。说明称，”
事发后，
视频中他称，将纯净水灌入包装测试包装粘合性和图案版面校正，系工厂每日开机进行设备校验工作时，把用于检测包装密封性的测试水包混入了成品流出导致的。对于此次给大家带来的不好的消费体验，新疆马三三疆纯乳业有限公司发布《情况说明》回应。