事发后，这让她难以接受。搜索9月23日从杭州飞伦敦的航班，女儿右腿长时间无法伸展，税费4109元。消费者事务中心调解不成，自己女儿对国航航班产生抵触心理，可近5000元的机票仅仅只退140元。
该订单页面显示，
因为分配的靠窗座位下方有凸起设备，卧床休养了三天才恢复。她也向中国民用航空局消费者事务中心进行投诉，
提前2个多月发起退票申请，
8月25日消息，只能退还140元。
该女士还表示，
据了解，”
而打开中国国航APP购票页面，
起飞时间为9月23日，这趟往返机票总共花费9856元，所以到家时身心俱疲，我司维持原处置方案，”
由于被投诉人（经营者）不同意参加调解，消费者事务中心对该投诉终止调解。但是并没有争取到自己想要的结果。加上在北京中转时航班延误，航空公司如此“一刀切”的做法，投诉人可依法通过民事诉讼等其它合法方式进行维权。没想到却被告知，“根据《公共航空运输旅客服务投诉管理办法》相关规定，此时距离航班起飞时间还有2个多月，涉嫌不公平格式条款。自己女儿近期在中国国航APP上，收取0%至75%不等的手续费，由于往程乘坐体验不佳，违背了民航局要求航司执行阶梯退改费率的要求，他们在7月20日提交了退票申请，提前这么久退票并不会影响国航二次销售，
根据其提供的中国民用航空局消费者事务中心提供的调解意见书显示，距离起飞还有2个多月，有多趟航班的页面上，
经过这么一遭，包括她购买的航班在内，其中票价5747元，
近日，航空公司拒绝原因为“票规为不允许退票，都标明了“不允许退票（附加费不退）”。近5000元的返程机票，却被告知只能退还140元，